Zwrot i wymiana towaru w sklepie idealnykomin.pl
Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów, dlatego upraszczamy procedurę zwrotu do minimum. Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, a my dbamy o to, by cały proces był dla Ciebie bezproblemowy.
Przeczytaj poniżej jasne zasady zwrotów i wymian:
1. Czas na zwrot. Każdy oferowany przez nas produkt jest objęty 14-dniowym prawem do zwrotu/wymiany na podstawie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (Ustawa o prawach konsumenta). Termin zostaje zachowany, jeśli poinformujesz nas o chęci zwrotu przed upływem 14 dni od otrzymania paczki.
2. Koszt zwrotu towaru. Zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego.
-
W odpowiedzi na informację o zwrocie, chętnie doradzimy, jak najlepiej zabezpieczyć przesyłkę.
-
Adres do wysyłki zwrotu: Krzysztof Burdzań ul. Studenta Henryka Żelezika 13 23-400 Biłgoraj e-mail: sklep@idealnykomin.pl tel: +48 578 737 016
3. Orientacyjny koszt zwrotu. Cena zależy od gabarytu przesyłki i cennika wybranego przez Ciebie kuriera:
-
Koszt wynosi ~ 20-25 zł (np. InPost, Poczta Polska).
4. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy? Poinformuj nas o swojej decyzji w wybrany sposób:
-
Mailowo: Napisz na adres sklep@idealnykomin.pl (najszybsza metoda).
-
Telefonicznie: Zadzwoń pod numer +48 578 737 016.
-
Pisemnie: Wyślij informację na adres siedziby w Biłgoraju.
5. Ile pieniędzy Ci zwrócimy? Zwrócimy Ci pełną kwotę, jaką wpłaciłeś przy zakupie. Oznacza to zwrot 100% ceny towaru oraz poniesiony przez Ciebie koszt dostawy (15,00 zł).
-
Jeśli zamówienie było objęte darmową dostawą (po przekroczeniu progu darmowej wysyłki), zwracamy pełną kwotę zapłaconą za towar.
-
Zwrotu dokonujemy niezwłocznie po sprawdzeniu stanu odesłanego produktu.
6. W jakim stanie możesz zwrócić towar? Produkt możesz sprawdzić w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
-
Akcesoria możesz obejrzeć i dopasować do swoich potrzeb.
-
Pamiętaj jednak, że użycie sprzętu w kominie (kontakt z sadzą, zabrudzenia mechaniczne) powoduje zmniejszenie wartości towaru. W takim przypadku zwrot może zostać pomniejszony o koszt przywrócenia produktu do stanu nowości.
7. Zwrot środków. Zwrotu pieniędzy dokonujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zazwyczaj robimy to szybciej – tuż po sprawdzeniu otrzymanej przesyłki zwrotnej. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
8. Wymiana towaru. Jeśli potrzebujesz innej szczotki lub dłuższej lancy – daj znać! Każdą wymianę traktujemy indywidualnie. Skontaktuj się z nami, a pomożemy dobrać odpowiedni sprzęt, abyś nie musiał tracić czasu na ponowne zamawianie.